jueves, 19 de diciembre de 2019
miércoles, 9 de octubre de 2019
Evidencias de Fotos del Curso de Programa manejador de oficina e Internet. Por INFOTEP en CEDESE-UTESA, Moca.
Buenas, este es un link del albúm compartido del Curso: Programa Manejadoir de Oficina e Internet por el INFOTEP en CEDESE-UTESA, Moca.
De Septiembre 21 a diciembre 14 2019.
Hacer clic en el texto siguiente para acceder al album compartido de fotos.
Evidencias de diferente momentos del curso.
De Septiembre 21 a diciembre 14 2019.
Hacer clic en el texto siguiente para acceder al album compartido de fotos.
Evidencias de diferente momentos del curso.
Curso Programa Manejador de Oficina e Internet en CEDESE- UTESA, Moca. INFOTEP.
Entrada para retroalimentar.
Sept-Dic. 2019
Buenas, esta es una página del blogg de Vilma García, Facilitadora por INFOTEP del Curso: Programa Manejador de Oficina e Internet impartico en CEDESE-UTESA, Moca. Del 09/21/2019 al 14/12/2019.
Distinguidos participantes, el objetivo principal de esta entrada en mi blogg es proporcionarles contenidos para la retroalimentación y a la vez colocar evidencias de los encuentros presenciales.
Video de INFOTEP. ¡En qué consiste?, funconalidad, tipos de cursos que imparte, objetivo, servicios que ofrece.
Link del Manual de Formación Humana, actualizado al 2018 por el INFOTEP.
https://www.scribd.com/document/361750746/Guia-Formacion-Humana-Para-Facilitadores-Infotep
A continuación se presenta un Manual con la Versión anterior de formación humana, es de autoría del del INFOTEP.
RETROALIMENTACION
La misión del INFOTEP es
liderar, coordinar e impulsar el sistema nacional de formación para el trabajo
productivo, concentrando sus esfuerzos en asesorar el Estado, promover,
preparar y certificar los recursos humanos, auspiciar la promoción social del
trabajador y asesorar a las empresas para satisfacer las necesidades de
capacitación de los agentes económicos, garantizando una oferta ajustada a los
requisitos de sus clientes y relacionados.
El INFOTEP no es gratis. Si
bien es cierto que las personas participantes no tienen que pagar, es porque
alguien ya ha pagado por ellos: el empleador, los trabajadores/as, y el
gobierno a través del presupuesto nacional. Por lo tanto, cada servicio es una
inversión que hay que cuidar. Una forma de cuidar es asistir puntualmente,
conocer la misión y ser parte de ella.
En el INFOTEP no existen
profesiones de hombres y de mujeres. Por lo tanto el comentario de Ramón fue
sexista y discriminatorio contra la mujer.
En el INFOTEP existe la
claridad que para que el país se desarrolle y avance, es necesaria la
participación en igualdad de hombres y mujeres.
Para seleccionar un curso
basta que la persona muestre interés, sea consecuente con lo que quiere
aprender, esté en disposición de recibir y aportar en el proceso de
aprendizaje.
Mariana al llegar temprano
mostró algunos valores que de seguro facilitarán el logro de sus objetivos, son
estos:
Cumplir con los requisitos de
la capacitación que desea recibir La familia (comodidad de los padres)
Meta clara (utilidad para su
vida personal y laboral de lo que desea aprender) Emprendurismo (pensar en
desarrollar un negocio propio con las competencias que va aprender).
COMPROMISO
ü Socializar en tu comunidad la
misión, visión del INFOTEP y motivar a amigos y amigas a participar de la
formación profesional que se ofrece, indicando que el INFOTEP es abierto a
hombres y mujeres que tengan el deseo de superación personal y social.
MODULO 2
22
INTRODUCCION
El INFOTEP tiene
el compromiso de aportar al crecimiento humano integral, esto quiere decir que
las acciones formativas no solo se enfocarán en desarrollar los conocimientos y
habilidades del área profesional en la cual se desempeña o se desempeñará la
persona participante.
Formar la persona
participante en el reconocimiento de la dimensión humana significa facilitarles
procesos para que desarrollen o fortalezcan las actitudes y valores que los
impacten positivamente su crecimiento personal y social.
Un/a participante
formado/a desde esta dimensión reconoce su Ser
individual (persona) y actúa bajo los esquemas de valores coherentes,
propositivos y propios. Es un Ser
que reconoce su personalidad, sus motivaciones, necesidades y los peligros y riesgos
que le pueden dañar tanto en lo físico como moral.
Pero también un
participante del proceso de formación humana integral del INFOTEP reconoce su Ser social y Político (ciudadano), esto
quiere decir que sabe que no está solo o sola, sabe que forma parte y
participar de una sociedad compuesta por la familia, amigos, comunidad y la
estructura política, social, económica cultural en la cual deberá tener un
comportamiento constructivo basado en derechos y deberes.
La formación
humana integral es una tarea permanente, es una acción de toda la vida. Todas
las personas están en permanente formación y crecimiento personal. La formación
humana tiene como meta desarrollar y/o fortalecer los valores.
OBJETIVO
GENERAL:
- Identificar
los elementos que contribuyen con la formación humana a los fines
de crear conciencia de la necesidad de vivir en armonía consigo mismo, con la
sociedad y el medio ambiente.
-
Reconocer que el autoconocimiento, la autoestima y el
autocuidado son tres
elementos que
contribuyen con la armonía personal y social.
-
Identificar
las principales necesidades y motivaciones humanas.
-
Identificar
y aplicar los valores y elementos de la personalidad madura.
-
Identificar las principales habilidades sociales que le permitan vivir
relaciones interpersonales, laborales y medioambientales auténticas.
PAUTAS TEORICAS
DEFINICIONES
Armonía: es el equilibrio, proporción y correspondencia adecuada entre las
diferentes dimensiones de la
personalidad (física, espiritual, intelectual, social, afectiva).
Persona: el ser humano es persona y la persona tiene
personalidad.
Personalidad: se define, aunque existen otras definiciones como el patrón de actitudes, aptitudes, pensamientos,
sentimientos y el repertorio de conductas que identifica a una persona. Este
repertorio tiene cierta permanencia y estabilidad a lo largo de la vida.
Formación humana integral: es el proceso que tiene como objetivo
desarrollar de forma equilibrada y
armónicamente las diversas dimensiones de la persona, las dimensiones que se
trabajaran en este manual son:
Dimensión
intelectual/conocimientos: como posibilidad que tiene la persona participante de aprender y construir nuevos conocimientos
implicando todos los sentidos. La formación de la dimensión intelectual cumple
su propósito cuando la persona participante más allá de expresar lo que ha
aprendido, puede expresar cómo fue aprendido (esta dimensión se trabaja en los
contenidos específicos de la formación profesional.
Dimensión espiritual: es la aspiración a la
transcendencia, sentir que lo que se hace
tiene un fin que va allá de la existencia actual, esta dimensión implica un
relacionamiento consigo mismo y desde su conjunto de creencias y valores
expresa la relación con los demás y con la naturaleza.
Dimensión afectiva: es el conjunto de
posibilidades que tiene la persona de relacionarse
consigo mismo y con los demás; de manifestar sus sentimientos, emociones y su
sexualidad.
Dimensión física: está relacionada con el cuerpo físico, su cuidado Comprende: elementos de Higiene, nutrición,
autocuidado con exámenes preventivos, ejercicio, relajación y manejo de la
sexualidad entre otros aspectos.
Dimensión social: está referida a las
relaciones sociales que parten desde la relación
en la familia con los padres, madres, hermanos, con los amigos de la escuelas,
entre otros.
Motivaciones: son fuente de energía internas que motorizan que la persona realice sus deseos, sueños y aspiraciones.
Valores: son principios y creencias. Como principios permiten orientar los comportamientos. Como creencias ayudan
a que la persona prefiriera, aprecie, elija una cosa en lugar de otra, o un
comportamiento en lugar de otro.
La formación humana toca las cuatro grandes
dimensiones y su resultado es el fortalecimiento de los valores y de la
conciencia moral y ética.
UNIDAD 2.1: LA PERSONA Y LA ARMONIA EN LA PERSONALIDAD
En la introducción quedó
claro que la armonía es el equilibrio, proporción y correspondencia adecuada
entre las dimensiones de la personalidad (física, espiritual, intelectual,
social, afectiva). Esto significa que ninguna de las áreas o dimensiones puede
quedar descuidada, en otras palabras, existe armonía en la personalidad cuando
se es congruente o hay correspondencia entre los sentimientos, pensamientos y
las actuaciones.
Para que exista armonía en la personalidad es necesario lo siguiente:
§
Autoconocimiento
§
Autoestima
§
Autocuidado
AUTOCONOCIMIENTO
Una de las principales
preocupaciones del ser humano ha sido responder a la pregunta: ¿Quién soy yo?
Hay mucha gente que confiesa que no se conoce y existe el miedo de descubrir su
verdadero «yo».
El autoconocimiento implica
un proceso de permanente reflexión sobre uno mismo. Conocer los pensamientos,
emociones, sentimientos, cualidades, actitudes, como condición necesaria para
ser «uno/a mismo/a» y realizarse de modo auténtico.
El autoconocimiento permite
colocarse en la justa dimensión, por igual se convierte en un escudo protector
frente a lo que piensan sobre uno, los demás, por eso cuando una persona conoce
sus debilidades y fortalezas, entenderá las críticas de los demás como una
oportunidad de crecimiento, y nunca lo que piensa la otra persona tendrá un
impacto negativo, porque prevalecerá sus pensamientos y sentimientos sobre sí
mismo o si misma.
Para conocerse a uno mismo, hay que adentrarse en las propias
tendencias, emociones,
sentimientos y pensamientos.
o Las tendencias orientan la conducta, dirigen hacia ciertos objetivos. Las más significativas son: aspiración al
goce, al poder, a conocer a los demás, etc. Es importante saberlas canalizar
positivamente.
§
Las emociones corresponden a los estados
anímicos, afectivos, generalmente son
de corta duración. Muchas veces dependen del estado físico y mental, de la
historia de vida, de las experiencias vividas, de la personalidad. Es
importante descubrir cómo se manifiestan las emociones. Existen emociones
negativas y positivas, de la primera se pueden identificar el enojo, rabia, ira
y de la última la alegría, aceptación, esperanza, empatía.
Los sentimientos son el eco de la vida interna
o interior. Se viven de modo total. También
se define como un estado afectivo, una sensación subjetiva o tono emocional de
carácter más duradero que el de la emoción y de mayor intensidad. Los
sentimientos pueden ser positivos o negativos, expresados hacia un objeto o
persona, que acompañan a una idea y pueden ser de amor, odio, celos, simpatía,
compasión, ternura, entre otros.
28
La autoestima es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y
tendencias de comportamiento dirigidas
hacia uno mismo, hacia la propia manera de ser y de comportarse, hacia los
rasgos del propio cuerpo y de la personalidad.
Es un profundo y sincero amor
por sí mismo, una aceptación incondicional a hacia sí, una genuina amistad
consigo mismo.
Se piensa «es muy bueno ser yo mismo, me acepto en
todos los aspectos, estoy contento
con ser quien soy. Soy amigo de mi cuerpo, me gusta como pienso, me quiero».
Una persona no podrá estar en
paz con las otras personas hasta que haya aprendido a estar en paz consigo
mismo. La autoestima tiene como base el auto
concepto. Es la suma de confianza y de respeto a uno mismo; refleja la
habilidad de cada uno para enfrentar desafíos de la vida, comprender y superar
los problemas, respetar y defender sus intereses y necesidades.
La
autoestima hace referencia a la autoimagen,
o sea, a los sentimientos, percepciones sobre sí mismo. Mientras más
positivos sean los
pensamientos y percepciones
sobre sí mismo más alta será la autoestima.
Los
cambios positivos que realiza la persona
a lo largo
de la vida fomenta la autovaloración.
El nivel de autovaloración aumenta y cuanto
mayor sea esta, mayor es el
convencimiento de que merece la pena luchar para vivir mejor y para ser más
felices. Siendo así, la autovaloración puede verse como una necesidad básica y
un requisito para la salud mental y el bienestar.
Se requiere una alta
autovaloración personal para tener buenas relaciones interpersonales. La
esencia de la alta autovaloración podría quedar resumida en las siguientes
expresiones:
o Ser capaz de tomar decisiones que cambien la
vida.
o Disfrutar la mente y el espíritu, así como
aceptar el propio cuerpo.
o Reconocer y aceptar que la
forma en que cada uno se siente consigo mismo afecta el modo de relacionarse
con los demás.
Se puede considerar que hay
tres niveles de la autoestima: Alta, mediana y baja. Cuando se tiene la
autoestima alta, la persona tiene confianza en sí misma, siente, piensa y actúa
con efectividad, en pocas palabras es capaz, se siente valioso,
aceptado…
Por el contrario cuando se
tiene la autoestima baja, la persona se siente con poca valía, poco capaz;
siente, piensa y actúa con desconfianza y baja efectividad.
AUTOCUIDADO
Es un acto de vida que permite
a las personas convertirse en sujetos de sus propias acciones. Por tanto, es un
proceso voluntario de la persona para consigo misma.
El autocuidado tiene un
impacto positivo en la salud física y mental, una persona que se auto cuida es
consciente de sus necesidades.
“Cuidarse uno mismo, para uno
mismo y por uno mismo. El autocuidado tiene una estrecha relación con el
autoconocimiento y la autoestima, esa relación es simple:
Me cuido porque me quiero.
Me cuido porque me conozco y se las cosas que me
hacen bien o me daño.
Auto cuidarse es fundamental
para poder cuidar a los demás. Existen herramientas sencillas de autocuidado y
deben estar presentes para prevenir la exposición a peligros de naturaleza
psicosocial como las sustancias controladas, violencia, alcoholismo, acoso,
entre otros.
Es importante realizar un
plan de autocuidado que toque todas las áreas: física, espiritual, afectiva,
social.
El autocuidado físico incluye
una alimentación adecuada, hacer ejercicios físicos, tomar suficiente agua.
30
El autocuidado espiritual
implica lecturas de crecimiento personal, para los cristianos leer la biblia,
participar de grupos religiosos.
El autocuidado afectivo y
social: una relación de amor personal, de cuidado a los sentimientos y emociones,
tener relaciones de afectos positivas, no toxicas ni dañinas, vivir a plenitud
la sexualidad de acuerdo al ciclo de vida.
31
Introducción
La conducta humana está
motivada por el ansia de satisfacción de diversas necesidades. Dichas
necesidades han sido clasificadas por diferentes especialistas, en este Manual
utilizaremos la propuesta de Abraham Maslow psicólogo estadounidense que impulsó
la psicología humanista.
Conocer las necesidades
humanas en el marco de la formación humana integral ayuda a entender los
comportamientos y actitudes no solo individuales, sino del grupo social a cual
se pertenece.
Maslow jerarquiza las necesidades en cuatro grandes grupos:
1. Necesidades básicas
2. Necesidades por mantener las
condiciones que permiten la satisfacción de las necesidades básicas
3. Necesidades cognitivas
4. Necesidades estéticas
En esa jerarquización, en el
último nivel está ubicada la necesidad de triunfar, de saber, de expansión
personal, de confianza en sí mismo, llegar a este nivel depende de la
satisfacción de necesidades inferiores, fisiológicas. Sólo después de
satisfacer las últimas, dejan de dominar y le dan posibilidad de expresión a
las primeras.
Maslow confirma que pocas
veces éste nivel se completa y que el ser humano busca indefinidamente el
logro, funcionando así como metas que debe alcanzar prontamente.
32
Son aquellas indispensables
para la vida humana y para la reproducción de la especie.
A.
Las necesidades fisiológicas. El adjetivo «fisiológicas»
alude al hecho que estas necesidades
tienen un origen corporal, y, en este sentido, se diferencian del resto de las
necesidades.
Las necesidades fisiológicas
son relativamente independientes entre sí, porque saciando la sed no se deja de
estar hambriento ni sexualmente insatisfecho, aunque puede hacer a estas
necesidades momentáneamente más soportables.
Las necesidades
fisiológicas son las más potentes, en el sentido de ser las apremiantes o
perentorias, esto quiere decir que frente a cualquier otra necesidad, el
organismo estará dominado por las necesidades fisiológicas.
B.
Necesidades de seguridad. Dentro de estas encontramos
las necesidades de estabilidad, de
dependencia, de protección; de ausencia de miedo y ansiedad o caos; necesidad
de una estructura; un orden, una ley; una teoría que organice el mundo;
necesidad de límites, etc. En general,
33
Si una persona
tiene satisfechas sus necesidades fisiológicas, pero no tiene seguridad, amor
ni estima, por lo general, intentará satisfacer primero la necesidad de
seguridad antes que cualquiera de las restantes, y toda su vida estará
organizada en torno a la satisfacción de dicha necesidad.
C. Necesidades de Amor. Son necesidades de dar y
recibir amor, también el sentido de
pertenencia (a una cultura, a un grupo, etc.).
La insatisfacción
de la necesidad de amor se expresa en la soledad, en el rechazo amoroso, en la
ausencia de seres queridos o amigos; y en la insatisfacción de la necesidad de
pertenencia, por ejemplo, en el destierro, en el desarraigo, en quedarse sin
raíces, etc. y, en general, el sentimiento de «no pertenecer» a un grupo
familiar, social, etc.
D.
Necesidades de estima. Son las necesidades de
respeto y estima, y se agrupan en
dos grandes tipos: a) Respeto y estima por parte de uno mismo (autoestima), b)
Respeto y estima por parte de los demás, expresados en el deseo de reputación,
prestigio, reconocimiento, fama y atención. La satisfacción de la necesidad de
autoestima lleva a sentimientos de autoconfianza, valía, fuerza, capacidad,
suficiencia y a un sentimiento de ser útil y necesario, mientras que la
frustración en la necesidad de estima genera sentimientos de inferioridad,
debilidad y desamparo y baja autoestima.
E.
Necesidades de
autorrealización. Son necesidades de autosatisfacción que se expresan como una tendencia en la persona a hacer realidad
lo que en ella está en potencia (hacer música, pintar, escribir, etc.), es
decir, a desarrollar aquello para lo que está capacitada, en lo que encuentra
satisfacción y en lo que provee un cauce a su creatividad.
34
Cuando todas las necesidades
básicas, fisiológicas, de seguridad, de amor, de estima están satisfechas, a
menudo el ser humano buscará satisfacer las necesidades de autorrealización,
este tipo de necesidades presenta una gran variabilidad de una persona a otra;
para unos la autorrealización consiste en ser un buen padre, para otros en ser
un gran deportista, pintor o inventor.
3. Las necesidades cognitivas
El deseo de saber
y de comprender son necesidades del conocimiento, y parecen ser una función de
la inteligencia relativamente alta. En todo caso, son necesidades de la
personalidad, tanto como lo son las llamadas necesidades básicas, ya
examinadas.
El deseo de saber
implica la necesidad de buscar información, pero ello no es aún suficiente para
satisfacer las necesidades cognitivas: el ser humano busca además, comprender,
lo que implica no solo saber con más detalle, sino emprender lo que Maslow
llama una «búsqueda o investigación del significado», que implica comprender,
sistematizar, organizar, analizar y relacionar la información obtenida,
construyendo incluso un sistema de valores y de ideas, una filosofía del mundo
que no permita interpretarlo.
4. Las necesidades estéticas
35
Las necesidades estéticas se
satisfacen no solo a través de la contemplación de lo bello, sino también de
manera activa, a través de la creación de una obra de arte.
UNIDAD 2.3 LOS VALORES
Introducción
En la formación humana
integral y en la construcción de ciudadanía los valores juegan un papel fundamental.
Desde el punto de vista socio educativo, los
valores son considerados referentes, pautas o abstracciones que orientan el
comportamiento humano hacia la transformación social y la realización de la
persona. Son guías que dan cierta orientación a la conducta y la vida de la
persona y del grupo social3.
Ahora bien, al hablar de
valores, muchos se preguntan ¿Existen los valores con realidad propia o son más
bien creación de nuestra fantasía? En realidad no existen los valores como
realidades aparte de las cosas o de las personas, sino como la valoración que
el ser humano hace de las cosas mismas.
Los valores no son ni
totalmente objetivos ni totalmente subjetivos, sino ambas cosas a la vez: el
sujeto valora las cosas y el objeto ofrece un fundamento para ser valorado y
apreciado.
Los valores no existen con
independencia de las cosas. Se confunden con las cosas, constituyen su esencia.
La inteligencia del ser humano le sirve para descubrirlos, es decir, saber
descifrar por qué una cosa es buena o mala.
Categorías y jerarquías de
los valores
La humanidad ha adoptado unos
criterios que permiten establecer la categoría y jerarquía de los valores.
Algunos criterios son:
3 Eloy Korres, cuentos y valores, 2005
36
a.
Durabilidad:
Hay valores
que son más permanentes en el tiempo que otros. Por ejemplo el valor del placer es más fugaz que el valor de la verdad
Durabilidad:
Hay valores
que son más permanentes en el tiempo que otros. Por ejemplo el valor del placer es más fugaz que el valor de la verdad
b. Integralidad:
cada valor es una abstracción
integra en sí mismo, no es divisible.
c. Flexibilidad: los valores cambian con las necesidades y experiencias de las personas.
d. Satisfacción:
los valores generan
satisfacción en la persona que los practican.
e. Polaridad: todo valor se presenta en un sentido positivo y negativo. Todo valor conlleva un contravalor.
f. Jerarquía: hay valores que son considerados
superiores (dignidad, libertad) y otros
denominados inferiores (los
relacionados con las necesidades básicas o vitales). Las jerarquías de valores
no son rígidas ni predeterminadas, se van construyendo progresivamente a lo
largo de la vida de la persona.
g. Trascendencia: los valores trascienden el plano de lo concreto, dan sentido y significado a la vida humana.
h. Dinamismo:
los valores se transforman
con las épocas.
i. Aplicabilidad: los valores se aplican a diversas situaciones de la vida; entrañan acciones prácticas que reflejan
principios valorativos de la persona.
j. Complejidad: los valores
obedecen a causas diversas, requiere complicados juicios y decisiones.
Actuar en base a valores
Cada persona tiene una escala
diferente de valores según lo quiere hacer de su vida. Todo lo que le acerque a
su meta va a ser valioso para la persona, que rechazara lo que le aleje o le
impida llegar a ella.
Hay valores que hacen mejores
a las personas y otros que las hacen ser «mucho mejores». Hay valores que
otorgan profundidad a la vida, la perfeccionan en lo profundo, reflejan el
crecimiento como persona, dan calidad humana, por ejemplo: la justicia, la
honestidad, la valentía, la sinceridad, la modestia.
37
Para que la superación
personal sea profunda debe estar cimentada en valores superiores y duraderos y
no solo en valores fugaz como el éxito, la belleza, etc. Esto no quiere decir
que no se haga esfuerzos por lograr estos valores, ya que también ayudan, pero
lo importante es saberlos situar y darle más importancia a los valores
superiores.
Para que un valor lo sea
realmente, es necesario creerlo y vivirlo. Los valores son los que dan la pauta
para la vida. Cuando los valores están bien cimentados y se actúa de acuerdo a
ellos, se vive de una manera sana y productiva. La incongruencia entre lo que
se cree, se dice y se vive produce tensiones, angustia y conflictos consigo
mismo y con los demás.
Importancia de los valores
Los valores ayudan a despejar
las principales interrogantes de la existencia humana dándoles sustento a las
preguntas ¿quién soy? y ¿cuáles medios? pueden conducir al logro del objetivo
fundamental al que todas las personas aspiran: la felicidad.
Los valores reflejan la
personalidad de los individuos y son la expresión del tono moral, cultural,
afectivo y social marcado por la familia, la escuela, las instituciones y la
sociedad en que le ha tocado vivir.
La escala de valores de cada
persona será la que determine sus pensamientos y su conducta. La carencia de un
sistema de valores bien definidos, sentido y aceptado, producirá indefinición y
un vacío existencial, que dejará a la persona a merced de criterios y pautas
ajenas. Por eso es necesario realizar el esfuerzo por participar e interactuar
de espacios donde se cultiven los valores superiores.
Valores a cultivar
Respeto: Para ser respetados hay que respetar.
Responsabilidad:
Asumir las consecuencias de
mis propios actos.
38
Libertad: Capacidad de elegir, de ver
los motivos en pro y en contra, evaluarlos
y poder escoger entre distintos valores y bienes. Esta es la capacidad de
ser libres.
Amabilidad: Actitud afable, complaciente y afectuosa.
Altruismo y solidaridad: Complacencia en el bien ajeno.
Amistad: Afecto personal, puro, desinteresado, recíproco.
Autenticidad: Adecuación entre lo que se piensa, se dice y se
hace y lo que se debe hacer.
Calma: Serenidad, ánimo equilibrado.
Confianza: Ser siempre veraz, natural, espontáneo,
respetuoso.
Creatividad: Investigador, despertar la imaginación, y fantasía.
Pensamiento creativo.
Dignidad: Esencia de la persona.
Diversión sana: «Dime cómo te diviertes y te
diré quién eres». José Ortega y Gasset.
Disciplina: Comportarse de manera positiva, aceptable.
Eficacia: Logro fundamental en la vida, dominar la
naturaleza y no sucumbir ante ella.
Entusiasmo: Alegría, regocijo.
Familia: Darse a otros como persona.
Fe: Sentido trascendente de la vida.
Felicidad: La meta.
Introducción
Establecer relaciones
interpersonales sólidas y fundamentadas en valores, es una tarea importante
sobre todo, en los momentos que se vive en la llamada época de la comunicación
y de los grandes avances tecnológicos, sin embargo, es el momento en que la
humanidad está más frágil en sus relaciones interpersonales, comunicación y
afectos.
Es una importante tarea,
reflexionar para identificar las principales habilidades sociales que permitan
vivir relaciones interpersonales auténticas, porque los seres humanos son seres
en relación y para la relación. Relación que se construye en los principales
espacios de socialización como son: la familia, la escuela, los amigos,
trabajo, iglesias...
La relación interpersonal se
va construyendo a la par que se va construyendo la autoestima, eso implica
entrar en el mundo del otro y que el otro entre en mi mundo. En esa relación
intervienen:
Las relaciones personales son
parte del ambiente. Cuando nos relacionamos con una persona se entra en
contacto con su historia personal y se abre un nuevo escenario conformado por
dos historias que tienen orígenes distintos y que emprenden el reto de
compartir y buscar objetivos comunes. Es un encuentro o desencuentro que ocurre
en unas situaciones, en unos escenarios (centro de estudio, fiesta,..) en los
que hay normas, recursos, obstáculos que condicionan la relación.
El vector principal en la
relación interpersonal es la comunicación. La comunicación es el acto por el
cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una
información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden
facilitar o dificultar el proceso.
La comunicación es
interpersonal, pero al mismo tiempo es algo público, en ella influyen y
confluyen otros actores (otros compañeros, familiares,...).
Por lo que comunicarse es una
tarea fácil y a la vez compleja. Exige abrirse a aprender siempre nuevos
recursos de comunicación. Porque la Comunicación es intercambio de información,
de sentimientos, de actitudes. Es un proceso básico para la supervivencia.
Todos los seres en sus
aspectos biológico y social dependen de los procesos de intercambio de
información con su medio para sobrevivir. A través de los procesos básicos de
comunicación se puede saber si lo que se hace o se dice es o no efectivo para
lograr lo que se pretende (el objetivo).
Una buena relación
interpersonal implica una comunicación con calidad
Para tener una buena
comunicación es importante identificar los elementos que intervienen en ese
proceso:
Emisor:
Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina).41
Código:
Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite
la información y que el receptor
capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural
(aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio,
teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos
del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que
permiten comprender el mensaje en su justa medida.
Esquema de la Comunicación
Los elementos de la comunicación se relacionan entre sí:
Así, un emisor envía un mensaje a un receptor,
a través de un canal y de los signos
de un código, y de acuerdo al contexto en que se sitúa ese acto de
comunicación.
Ruido y Redundancia
Se denomina ruido
a todo obstáculo que dificulte la comunicación, de tal modo que suponga una
pérdida de contenido del mensaje. Se llama redundancia a la aparición en el
proceso de comunicación de elementos que no aportan información nueva al
mensaje, elementos que son pura repetición.
La comunicación efectiva
Para que se produzca una
buena interacción social es fundamental saber comunicarse, lo cual consiste en
tener la habilidad para expresar y recibir mensajes a través de las palabras y
el lenguaje corporal.
La comunicación es uno de los
pilares básicos en los que se apoya cualquier tipo de relación humana y es
provechosa en prácticamente todas las esferas de la actividad humana. Es
crucial para el bienestar personal, para las relaciones íntimas, ayuda a
superar situaciones delicadas, resolver conflictos, expresar sentimientos,
defender intereses, evitar malas interpretaciones. Verifiquemos estos aspectos
en el siguiente relato:
Un grupo de ranas
viajaba por el bosque y, de repente, dos de ellas cayeron en un hoyo profundo.
Todas las demás ranas se
reunieron alrededor del hoyo.
Cuando vieron
cuán hondo era el hoyo, le dijeron a las dos ranas en el fondo que para efectos
prácticos, se debían dar por muertas.
Las dos ranas no
hicieron caso a los comentarios de sus amigas y siguieron tratando de saltar
fuera del hoyo con todas sus fuerzas. Las otras ranas seguían insistiendo que
sus esfuerzos serían inútiles. Finalmente, una de las ranas puso atención a lo
que las demás decían y se rindió. Se desplomó y murió. La otra rana continuó
saltando tan fuerte como le era posible.
Una vez más, la
multitud de ranas le gritó que dejara de sufrir y simplemente se dispusiera a
morir. Pero la rana saltó cada vez con más fuerza hasta que finalmente salió del
hoyo. Cuando salió, las otras ranas le preguntaron:- ¿No escuchaste lo que te
decíamos?
La rana les
explicó que era sorda. Ella pensó que las demás la estaban animando a
esforzarse más para salir del hoyo.
Esta
historia contiene dos lecciones:
.
Primero: La
lengua tiene poder de vida y muerte. Una palabra de aliento compartida con
alguien que se siente desanimado puede ayudar a levantarlo y finalizar el día.
Segundo: Una
palabra destructiva dicha a alguien que se encuentra desanimado puede ser que
acabe por destruirlo. Cualquiera puede decir palabras que roben a los demás el
espíritu que les lleva a seguir en la lucha en medio de tiempos difíciles.
Hablemos de vida, de alegría, de esperanza, a todos aquellos que se cruzan en
nuestro camino. Ese es el poder de las palabras. . .A veces es difícil
comprender que una palabra de ánimo pueda hacer tanto bien ¿no te parece?
Hay que tener cuidado con lo que se dice. Pero
sobre todo con lo que se escucha, no siempre hay que prestar atención, hay que
utilizar sólo lo que es bueno
44
“Lo verdadero no es lo que digo yo, sino lo que entiende el otro”
La escucha activa significa
escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla, así
saber escuchar se convierte en uno de los principios fundamentales en cualquier
proceso comunicativo.
Escuchar requiere un mayor
esfuerzo que hablar y también requiere un mayor esfuerzo, el interpretar lo que
se oye. Quizás esto sea porque no se practica la escucha activa, pero también
porque:
No se escucha con intención
de comprender, sino de ser comprendidos. Siempre se tiene algo mejor que decir.
“Ya sé…, ya sé lo que va a decir”.
Ya conocemos la respuesta.
No interesa lo que está
diciendo nuestro interlocutor. No se entiende el asunto tratado.
Se prefiere contestar y dar consejos.
“Lo cuenta mal”. Se piensa
que el problema está en el interlocutor, no en nosotros.
Mientras la otra persona habla se está pensando
en lo que voy a contestar.
Hay planes para gestionar
escucha activa, se puede elaborar un plan de desarrollo o de mejora para pasar
de ser perfectos “oyentes” a perfectos practicantes de la escucha activa.
Lyman Steil descompuso este
proceso en cuatro fases y pasó a conocerse como MODELO S.I.E.R por sus siglas
que significan:
1. “S” de SENSACIONES: Oír es la
parte física del proceso de escuchar, en la que el oído siente las ondas
sonoras. Seleccionamos sonidos perceptibles y nos marcamos diferentes niveles
de sensibilización.
2. “I” de INTERPRETACIÓN: En esta fase se efectúa
la interpretación de lo oído.
3. “E” de EVALUACIÓN: Valoramos
lo interpretado en función de los intereses y características personales.
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4.
“R” de RESPUESTA: En función de la evaluación se
da una respuesta de atención completa que supone receptividad, entendimiento y
respeto, sin ser necesario el acuerdo.
“R” de RESPUESTA: En función de la evaluación se
da una respuesta de atención completa que supone receptividad, entendimiento y
respeto, sin ser necesario el acuerdo.
Si se es consciente en que parte del proceso
hubo la desconexión, se puede mejorar la escucha haciendo alguna de estas
cosas:
Dejar de hablar (hay quien
afirma que compensa aplicar la regla 30/70: el 30% de tiempo lo dedicamos a
hablar y un 70% a escuchar).
No dejarse distraer:
Enfocarse en el interlocutor y concentrarse. Mantener la mente despejada y
evitar los puntos muertos emotivos. Evaluar el contenido y no en la forma de
decir las cosas.
Mantener el contacto visual.
Parafrasear y resumir: envía el mensaje que
estás escuchando.
Buscar la parte interesante
de lo que se está diciendo y si procede, tomar notas. No interrumpir ni sacar
conclusiones precipitadas.
Centrarse
en escuchar ideas principales y no datos.
Recordar que la escucha
activa trae consigo una serie de beneficios, entre otros: genera confianza,
reduce la resistencia del interlocutor, mejora las relaciones interpersonales.
La comunicación asertiva
La comunicación asertiva
implica responder sin agresividad, respetando a la otra persona. Es clave en la
comunicación asertiva no levantar la voz, no mostrar ira, y tratar de resolver
el conflicto teniendo en cuenta los deseos de ambas partes, buscando
compromisos y soluciones, en vez de pretender simplemente salirse con la suya.
Ser asertivo significa
respetarse uno mismo y que se está dispuesto a expresarse, a no dejarse
avasallar, estar dispuesto a pedir lo que corresponde y hacer valer los derechos.
También significa ser consciente y respetar los derechos de los demás. La
comunicación asertiva no es ni demasiado agresiva ni demasiado pasiva.
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Cuando la otra persona no
entra en razones, solo quiere salirse con la suya y no acepta una negativa, la
persona asertiva simplemente interrumpe la conversación y se marcha, dejando
claro que no está enfadada y que sigue disponible para el otro, pero no va a
seguir esa conversación ni se va a dejar convencer para hacer algo que no desea
hacer.
La persona asertiva no
recurre a la agresividad ni a comportamientos agresivo-pasivos, suele tener
confianza en sí misma y una buena autoestima.
Técnicas y consejos para ser
más asertivo
Utilizar frases en primera
persona. Es
decir, en vez de decir "estás equivocado", decir: "No estoy de
acuerdo en esto". De este modo, estás expresando tu opinión, más que
rechazando o despreciando la opinión de la otra persona.
Practicar el decir no. Es común pensar que para
negarse a hacer algo, es necesario presentar una excusa, de manera que
cuando no se tiene, no se es capaz de negarse. Pero esta es una idea falsa que
hace más mal que bien. No necesitas ninguna excusa para negarse. Simplemente
negarse porque no deseas o no apetece hacerlo. Es importante practicar para
cuando surja la ocasión y simplemente decir algo como: "no me
apetece", "prefiero no hacerlo", "eso no va conmigo",
etc.
Cuidar el lenguaje corporal. El cuerpo dice mucho más que
las palabras. Si las palabras dicen no pero el cuerpo muestra una actitud débil y
poco convincente, la otra persona seguirá insistiendo hasta que cedas. Por
tanto, hay que mantener una postura erguida, mirar a los ojos directamente,
mostrar confianza y serenidad, hablar con claridad, sin gritar pero con un tono
de voz algo elevado, es bueno practicar ante el espejo unas cuantas veces hasta
que se logre alcanzar la naturalidad.
Cuidar las emociones. Si un tema que irrita
demasiado y deseas gritar, llorar o tener cualquier reacción emocional exagerada, es importante calmarse
primero antes de hablar, y pensar lo que se va decir y cómo se puede decir de
un modo que sea asertivo.
Las seis palabras más
importantes en las relaciones interpersonales:
-
Admito que
he cometido un error.
47
-
Cuál es su
opinión.
-
Hágame el
favor.
-
Muchas
gracias.
-
Nosotros.
Actitudes que favorecen una
buena relación con los demás
-
Cooperación,
prontitud, entusiasmo.
-
Estimule
siempre, alabe con generosidad, critique con tacto.
-
Agradezca
todos los favores, lo mismo pequeños que grandes.
-
Cuando dé
las gracias hágalo expresivamente, no por pura cortesía.
-
Procure no
hacer esperar a nadie, sea siempre puntual.
-
Sea
optimista, nunca se lamente para que no lo compadezcan.
-
Haga que se respete su palabra, cumpliendo estrictamente todo lo que
promete.
-
Sea
íntegro, correcto, sincero y leal.
-
Siéntase
orgulloso no sólo de su trabajo, sino también de su apariencia.
-
Procure
superarse en su labor y en su conducta hoy y siempre.
-
Irradie
amistad, entusiasmo y buena voluntad.
-
Comunícate con la gente y saluda placenteramente. Lo más agradable es un
saludo cordial.
-
Sonría con
la gente.
-
Llame a
los demás por su nombre.
-
Sé
cordial. Esto abrirá canales de comunicación.
-
Sé
amigable y servicial.
-
Interésate sinceramente en los demás. Siempre encontrarás algo que te
guste en cada una de las personas que tratas.
-
Ten en
cuenta los sentimientos de los demás. Lo apreciarán mucho.
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Cuento
para la reflexión (valores, necesidades, relaciones interpersonales)
MARIANA ESTA PARTICIPANDO DEL CURSO DE
EBANISTERIA
A pesar del comentario de
Ramón Mariana se inscribió en el Curso de Ebanistería. Cuando Mariana llegó al curso solo había otra mujer estudiando la
carrera. Mariana sintió alegría porque no era la única mujer en el curso.
El facilitador del curso
realizó una dinámica para conocer un poco de cada uno de los y las
participantes. Para esto entregó lápiz y papel y pidió a los/as participante
responder tres preguntas:
¿Quién eres? ¿Qué te gusta?
¿Por qué elegiste la carrera?
Mariana y los demás
participantes, tomaron lápiz y papel y desarrollaron las preguntas, el
facilitador solicitó amablemente que un voluntario o una voluntaria leyera las
respuestas.
Hubo unos segundos de
silencio y Mariana decidió romper el hielo y fue la primera en leer las tres
preguntas:
“Soy Mariana, me considero una persona alegre, entusiasta, emprendedora,
me gustan los retos, y hacer cosas diferentes.
No me gusta que me controlen, a veces no me gustar seguir las reglas…soy
muy crítica y no siempre hago caso de las críticas de los demás. Soy
extrovertida.
Estoy contenta con mi cuerpo aunque quiero bajar una libritas… por eso
estoy haciendo ejercicios caminando todas las tardes y, tomo suficiente agua
para rebajar.
Me gusta: salir a bailar, leer libros de crecimiento personal, ver
películas de comedias… compro las películas pirateadas ya que no tengo dinero
para ir al cine… y por eso he visto todas las películas dominicanas.
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Elegí ebanistería: porque me gusta! porque sé que puedo trabajar desde
que termine. Con esto puedo mejorar mi condición económica, ya que las cosas
están mal en económicamente en mi familia… también la elegí porque me gusta ser
diferente, hacer lo que no todo el mundo hace…”
Los demás participantes
presentaron sus respuestas. Pero a Mariana le llamó la atención la presentación
de Josué porque él informó que había sido deportado de los Estados Unidos por
una pelea ya que estaba sin documentos legales.
Al salir de la clase Mariana y Josué tienen la siguiente conversación:
Hola
Josué, soy Mariana y me dio mucha tristeza lo que nos contaste. Pero lo bueno
es que tú quieres progresar y que al regresar no te has metido en malos pasos.
Tú te has puesto a estudiar!.
Josué: mira lo que me pasó
fue mala suerte, yo nunca había peleado, pero fue un chamaquito me provocaba y
vivía discriminándome por ser dominicano. En mi familia están muy tristes y me
acusan que yo no me lleve de consejos y que pude haber evitado la pelea.
Pero no quiero hablar más de
eso todavía tengo rabia y pienso que fue injusto lo que me pasó.
Ok, Josué, dice María: nos vemos en la próxima clase.
Continuará
Preguntas para la reflexión
de los participantes.
¿Con cuál emoción llega Mariana al curso de ebanistería?
¿Sientes que las respuestas
de Mariana corresponden a una persona que se auto conoce?
¿Cuáles elementos de
autoconocimiento, de autoestima y de autocuidado presenta Mariana?
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¿De todo lo que presentó
Mariana que le gustaba y hacía ustedes no están de acuerdo y por qué?
En relación al encuentro de
Mariana y Josué
¿Cómo se efectúa la comunicación
entre Mariana y Josué?
¿Cuáles sentimientos y pensamientos son expresados por Mariana y Josué?
¿Cuáles valores son expresados por Mariana y Josué?
¿Qué piensan sobre la pelea de
Josué? ¿Se pudo evitar?
De acuerdo a la escala de necesidades de Maslow
cuales necesidades presentan los dos participantes de la historia.
¿Fue asertivo Josué, cuando le dijo a Mariana que no quería hablar del
tema?
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Responde con sinceridad las siguientes preguntas, te podemos decir que
no hay respuestas ni buenas, ni malas. Solo te permitirán identificar cuánto
conoces de ti. Esas respuestas, dadas desde tu interior, te ayudaran a que te
traces un plan para lograr armonía en tu personalidad.
Autoconocimiento
¿Cuáles son tus
mayores fortalezas? ¿Qué cosas disfrutas hacer?
¿Cuáles actividades realizas
de manera natural y espontánea? ¿En qué actividades inviertes el tiempo
diariamente?
¿Qué cosas detestas hacer en la vida?
¿Te importa mucho lo que piensan de
ti, los demás?
¿Qué cosa o aspecto de tu
físico o de tu forma de ser no te gusta o te avergüenzan? ¿Desde cuándo te
molesta y por qué?
¿Cuáles cualidades admiras en
otras personas, y por qué?
¿Qué decidirías hacer si
contaras con todo el tiempo y el dinero del mundo? ¿Cuál es la persona que ha
impactado mi vida de manera positiva y por qué? ¿Cuáles han sido los momentos
más felices?
¿Qué no harías aunque te den todo el dinero del mundo?
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Examen del autoestima
© Desarrollado
por Cirilo Toro Vargas, Ph.D., 1994 Revisión: 2003
La autoestima es nuestra
autoimagen, o sea, cómo nos sentimos sobre nosotros mismos. La misma se compone
de pensamientos y sentimientos sobre cómo somos y actuamos. Mientras más
positivos seamos, mayor será nuestra autoestima. Mientras más negativos nos
mantengamos, menor será la misma.
A partir de una evaluación
personal lo más objetiva posible indique con una marca de cotejo en la
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